Terma & Syarat Maxim99 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform

1. Penerimaan Terma & Syarat

Terma & Syarat ini ("Terma") adalah perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan Maxim99 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses laman web Maxim99, mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan, anda secara nyata bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dari Terma ini, sila jangan menggunakan platform Maxim99. Penggunaan berterusan selepas notifikasi pindaan terma dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Terma ini ditulis dalam Bahasa Melayu untuk memudahkan pemahaman pengguna Malaysia. Sekiranya terdapat perbezaan antara versi Bahasa Melayu dan versi bahasa lain, versi Bahasa Melayu adalah yang diutamakan untuk pemain Malaysia.

2. Kelayakan untuk Mendaftar dan Menggunakan Maxim99

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Maxim99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Menjadi individu yang kompeten dari segi undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai eksklusi diri mana-mana badan perjudian yang diiktiraf
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti pihak ketiga
• Tidak menggunakan VPN, proksi atau sebarang cara teknikal untuk menyembunyikan lokasi sebenar anda bagi tujuan mengelakkan sekatan geografi

Maxim99 berhak untuk meminta pengesahan umur pada bila-bila masa. Anda mungkin diminta untuk menyerahkan dokumen pengesahan identiti termasuk kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah. Kegagalan menyerahkan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara akaun anda.

3. Pendaftaran Akaun & Tanggungjawab Pemain

3.1 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan mempunyai satu (1) akaun aktif di Maxim99 pada sesuatu masa. Membuka lebih dari satu akaun — sama ada menggunakan nama, e-mel, nombor telefon atau peranti yang berbeza — adalah pelanggaran serius Terma ini. Maxim99 berhak untuk menutup semua akaun pendua yang dikesan dan merampas kesemua baki, bonus dan kemenangan dalam akaun-akaun tersebut.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini. Ini termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan Malaysia, nombor telefon, alamat e-mel dan maklumat pembayaran. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran Terma ini dan mungkin menyebabkan penutupan akaun tanpa pampasan.

3.3 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun Maxim99 anda. Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — termasuk pertaruhan dan transaksi kewangan — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya.

3.4 Pengesahan KYC

Maxim99 berhak untuk melaksanakan prosedur Know Your Customer (KYC) pada bila-bila masa. Semasa proses KYC, anda mungkin diminta untuk menyerahkan salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti alamat. Prosedur ini adalah standard industri dan bertujuan untuk melindungi keselamatan akaun anda serta memastikan pematuhan dengan peraturan berkaitan.

4. Deposit & Kaedah Pembayaran

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Maxim99 menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut untuk pemain Malaysia:

4.2 Had Deposit

Deposit minimum per transaksi adalah RM 20. Tiada had deposit maksimum harian yang ditetapkan secara lalai, namun pemain boleh menetapkan had deposit peribadi mereka sendiri melalui bahagian Permainan Bertanggungjawab dalam tetapan akaun.

4.3 Pemprosesan Deposit

Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan DuitNow dikreditkan ke akaun Maxim99 anda secara serta-merta selepas transaksi disahkan oleh penyedia pembayaran. Deposit melalui FPX internet banking mungkin mengambil masa sehingga 5 minit bergantung pada keadaan rangkaian bank. Maxim99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.

4.4 Dasar Deposit

• Semua deposit mesti dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri — Maxim99 tidak menerima deposit dari akaun atau e-wallet pihak ketiga
• Deposit yang berjaya tidak boleh dibatalkan setelah dikreditkan ke akaun Maxim99
• Sekiranya terdapat sebarang masalah dengan transaksi deposit, hubungi sokongan Maxim99 dalam masa 24 jam dengan bukti transaksi
• Maxim99 berhak untuk meminta pengesahan sumber dana untuk deposit melebihi amaun tertentu sebagai sebahagian dari prosedur pematuhan

5. Pengeluaran Kemenangan

5.1 Had Pengeluaran

Pengeluaran minimum per transaksi adalah RM 50. Had pengeluaran maksimum harian adalah RM 50,000 untuk pemain biasa. Pemain VIP Gold, Platinum dan Diamond menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi sesuai dengan peringkat mereka.

5.2 Masa Pemprosesan

• E-wallet (TNG, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow): Kurang dari 5 minit selepas kelulusan
• Pemindahan bank (FPX / transfer terus): Sehingga 1 hari bekerja

5.3 Syarat Pengeluaran

Untuk memproses pengeluaran, pemain mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui pengesahan identiti (KYC) asas
• Telah membuat sekurang-kurangnya satu deposit sebelumnya dari kaedah pembayaran yang sama
• Tiada aktiviti pertaruhan yang mencurigakan atau melanggar Terma dikesan pada akaun
• Jika ada bonus aktif, syarat rollover mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh diproses

5.4 Pengeluaran yang Ditolak

Maxim99 berhak untuk menolak atau menangguhkan permintaan pengeluaran jika terdapat sebab munasabah untuk mengesyaki aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus atau pelanggaran Terma. Pemain akan dimaklumkan tentang sebab penolakan dan diberi peluang untuk menyelesaikan sebarang isu yang berbangkit.

6. Bonus, Promosi & Program Kesetiaan

6.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus dan promosi Maxim99 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan pada halaman Promosi. Terma-terma spesifik tersebut adalah sebahagian dari Terma & Syarat ini dan mesti dibaca bersama-sama.

6.2 Syarat Rollover

Bonus Alu-Aluan Maxim99 mempunyai syarat rollover 8x (deposit + bonus). Contoh: jika anda mendepositkan RM 100 dan menerima bonus RM 100, jumlah yang perlu dipertaruhkan sebelum pengeluaran adalah RM 1,600 (RM 200 × 8). Rollover mesti dipenuhi dalam tempoh 30 hari dari tarikh bonus dikreditkan.

6.3 Peraturan Bonus

• Setiap pemain layak untuk satu bonus alu-aluan sahaja sepanjang hayat akaun
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun
• Maxim99 berhak untuk membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan
• Pertaruhan dua sisi (two-side betting) atau arbitraj yang menggunakan dana bonus tidak dibenarkan
• Kemenangan dari bonus yang rollover-nya belum dipenuhi tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat dipenuhi
• Bonus yang tidak digunakan akan tamat tempoh selepas 30 hari

6.4 Program VIP

Program VIP Maxim99 mempunyai empat peringkat — Silver, Gold, Platinum dan Diamond. Kenaikan peringkat adalah automatik berdasarkan jumlah kumulatif pertaruhan anda. Keistimewaan VIP termasuk kadar cashback yang lebih tinggi, had meja eksklusif dan pengurus akaun peribadi. Maxim99 berhak untuk menyemak dan menyesuaikan kriteria peringkat VIP dari semasa ke semasa.

7. Peraturan Pertaruhan Sukan

7.1 Penerimaan Pertaruhan

Semua pertaruhan di Maxim99 adalah tertakluk kepada penerimaan oleh sistem. Maxim99 berhak untuk menolak mana-mana pertaruhan tanpa sebab. Pertaruhan yang telah diterima dan disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pemain.

7.2 Odds dan Perubahan

Odds yang dipaparkan di Maxim99 adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan. Dalam kes di mana odds berubah antara masa pemain meletakkan bet dan masa sistem memproses, pertaruhan akan diterima pada odds yang berlaku pada masa pemprosesan, bukan odds yang dipaparkan pada skrin pemain.

7.3 Pertaruhan Sukan Utama

Maxim99 menyediakan pertaruhan untuk pelbagai sukan termasuk bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL, Champions League, La Liga dan lebih 500 liga lain), badminton (BWF), e-sukan (Dota 2, CS:GO, Mobile Legends) dan pelbagai sukan lain. Setiap sukan dan liga mungkin mempunyai peraturan pertaruhan khusus yang tersedia di halaman berkaitan.

7.4 Keputusan Perlawanan

Keputusan pertaruhan adalah berdasarkan keputusan rasmi yang dikeluarkan oleh badan pengawal selia sukan berkaitan. Untuk bola sepak, ini termasuk masa tambahan standard (90 minit) tetapi tidak termasuk masa panjangan (extra time) atau penalti kecuali dinyatakan khusus dalam pasaran pertaruhan tersebut.

7.5 Perlawanan Ditangguh atau Dibatalkan

Jika perlawanan ditangguh sebelum bermula atau dibatalkan, semua pertaruhan akan dibatalkan dan wang dipulangkan. Jika perlawanan bermula tetapi dibatalkan sebelum selesai sepenuhnya (kurang dari 90 minit untuk bola sepak), semua pertaruhan akan dibatalkan kecuali pasaran yang hasilnya sudah dapat ditentukan sepenuhnya.

8. Peraturan Permainan Kasino & E-Sukan

8.1 Keadilan Permainan

Semua permainan kasino di Maxim99 — termasuk blackjack, baccarat, roulette, Dragon Tiger dan slot — menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap pusingan dan keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak dapat dimanipulasi oleh Maxim99 mahupun pemain.

8.2 Kegagalan Teknikal

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan, Maxim99 akan berusaha memulihkan sesi permainan ke keadaan sebelum kegagalan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan. Kemenangan yang telah direkodkan oleh sistem sebelum kegagalan teknikal akan diiktiraf dan dikreditkan.

8.3 Gangguan Sambungan

Pemain bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain di Maxim99. Maxim99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat gangguan sambungan dari pihak pemain. Namun, jika kegagalan berlaku di pihak infrastruktur Maxim99, pampasan yang sesuai akan diberikan setelah siasatan selesai.

9. Tingkah Laku Pemain yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Maxim99 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta dan/atau tindakan undang-undang:

• Penipuan identiti — menggunakan nama, dokumen atau maklumat orang lain untuk mendaftar atau mengesahkan akaun
• Manipulasi permainan — menggunakan perisian, bot, skrip atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam pertaruhan atau permainan
• Arbitraj bonus — memasang pertaruhan dua sisi atau menggunakan pelbagai akaun untuk mengeksploitasi bonus Maxim99
• Pengubahan wang haram — menggunakan Maxim99 sebagai medium untuk pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan haram
• Kerjasama tidak adil — bersubahat dengan pemain lain atau pihak ketiga untuk memanipulasi keputusan pertaruhan
• Maklumat palsu — memberikan dokumen atau maklumat palsu semasa proses KYC atau pengesahan
• Eksploitasi teknikal — memanfaatkan pepijat atau kesilapan teknikal platform untuk keuntungan tidak sah

10. Penutupan & Penggantungan Akaun

10.1 Penutupan oleh Pemain

Pemain boleh menutup akaun Maxim99 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat. Sebelum penutupan, semua baki wang tunai yang tinggal (setelah tolak sebarang bonus yang belum memenuhi rollover) boleh dikeluarkan. Setelah akaun ditutup, semua data transaksi akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang yang berkaitan.

10.2 Penutupan oleh Maxim99

Maxim99 berhak untuk menutup atau menggantung akaun pemain pada bila-bila masa tanpa notis awal jika:

• Terdapat bukti pelanggaran mana-mana Terma dalam dokumen ini
• Pemain terlibat dalam aktiviti penipuan atau tidak jujur
• Pemain gagal memberikan dokumen KYC dalam tempoh yang ditetapkan
• Maklumat akaun didapati tidak tepat atau menipu
• Terdapat arahan dari badan kawal selia atau pihak berkuasa berkaitan

10.3 Pemulihan Akaun

Pemain yang akaunnya ditutup atas sebab teknikal atau kesilapan boleh menghubungi sokongan Maxim99 untuk proses pemulihan. Pemulihan adalah tertakluk kepada siasatan dan bukannya jaminan. Akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran Terma tidak akan dipulihkan.

11. Permainan Bertanggungjawab

Maxim99 komited sepenuhnya terhadap amalan perjudian yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan patut menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan dan bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

11.1 Alat Kawalan Diri

Platform Maxim99 menyediakan alat kawalan diri berikut yang boleh diaktifkan dari tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan — tetapkan jumlah maksimum yang boleh anda deposit dalam tempoh tersebut
• Had Kerugian — tetapkan had kerugian bersih dalam tempoh tertentu
• Had Masa Sesi — tetapkan had masa bermain per sesi atau per hari
• Rehat Sementara — tangguh akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari
• Eksklusi Diri — tutup akaun secara kekal atau untuk tempoh tertentu

11.2 Perlindungan Kanak-Kanak

Maxim99 mengambil serius tanggungjawab untuk mencegah akses kanak-kanak ke platform. Ibu bapa dan penjaga dinasihatkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa dan memastikan maklumat log masuk Maxim99 tidak dapat diakses oleh individu bawah 18 tahun.

12. Pengehadan Liabiliti

Maxim99 menyediakan platform secara "sebagaimana adanya" (as-is). Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan baik, kami tidak dapat menjamin ketersediaan tanpa gangguan dalam semua keadaan.

Maxim99 tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian tidak langsung atau berbangkit akibat penggunaan platform
• Kerugian akibat gangguan teknikal di luar kawalan kami (seperti gangguan Internet Service Provider atau kegagalan e-wallet pihak ketiga)
• Keputusan pertaruhan yang dibuat berdasarkan maklumat yang diperoleh dari sumber luar platform Maxim99
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca dari kecuaian pemeliharaan kata laluan oleh pemain sendiri

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum Maxim99 terhadap mana-mana pemain tidak melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pemain tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menimbulkan tuntutan liabiliti.

13. Pindaan Terma & Syarat

Maxim99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang material akan dimaklumkan kepada semua pemain berdaftar melalui:

• Notifikasi dalam akaun Maxim99 anda
• E-mel ke alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Pengumuman pada laman utama Maxim99

Tarikh berkuat kuasa pindaan akan dinyatakan dengan jelas. Jika anda meneruskan penggunaan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan, ini dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki anda sebelum tarikh berkuat kuasa.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keprihatinan atau aduan berkaitan Terma & Syarat ini atau penggunaan platform Maxim99, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam akaun Maxim99 anda — masa tindak balas purata kurang dari 45 saat
• E-mel: support@maxim99.best — tindak balas dalam masa 24 jam bekerja

Pasukan sokongan Maxim99 berbahasa Melayu sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian dalam Terma & Syarat ini. Anda tidak perlu risau jika ada istilah undang-undang yang kurang jelas — kami akan jelaskan dengan bahasa yang mudah difahami.

Bagi aduan formal yang memerlukan eskalasi, sila e-mel kepada alamat di atas dengan subjek "Aduan Formal" dan sertakan nombor akaun serta butiran aduan anda. Kami berkomited untuk menyelesaikan semua aduan dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.